苏州新区枫津苑电脑维修

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IT外包服务方式

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1、定期巡检
采用人员巡检和固定客户代表的形式，与客户保持接触，保障服务响应的及时性。
检查项目：
硬件
（1）设备故障灯是否有亮
（2）开机自检是否正常
（3）硬件是否出现异常响动
（4）硬件之间是否互相冲突或不兼容
软件
（1）操作系统是否正常运行
（2）系统漏洞是否及时修复和更新
（3）杀毒软件是否正常更新
（4）IE浏览器是否安全使用
（5）邮件客户端是否正常收发
（6）驱动程序安装是否正确
服务器
（1）服务器使用环境是否适合
（2）杀毒软件是否正常更新
（3）重要数据是否正常备份
网络
（1）网络线路及接口是否正常
其他外设：
（1）外设设备是否正常使用
（2）外设设备驱动是否正常

2、应急上门服务
采用随叫随到的方式，随时派技术工程师上门解决问题，响应时间在2-3小时。

3、 Internet远程维护及管理使用专业工具直接连接客户网络，远程维护。

4、 热线电话支持为签约用户提供电话技术支持及系统问题的分析。

5、 电子邮件支持疑难问题解析、资料提供等。 

6、服务范围：
东城区：安定门、东直门、和平里、东单、美术馆、王府井、建国门、朝阳门、东四、地安门东、交道口、鼓楼外大街